Privatlivspolitik

Hos Zelias tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger Zelias.dk, handler hos os eller kontakter os.

Senest opdateret: 30. august 2026

Dataansvarlig

Zelias er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig i forbindelse med brugen af Zelias.dk, køb i webshoppen og kontakten med os.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger Zelias.dk, kan vi behandle forskellige typer af personoplysninger.

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købsoplysninger
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Oplysninger, du selv sender til os ved kontakt
• Tekniske oplysninger om din brug af webshoppen
• IP-adresse og oplysninger om din enhed, hvor det er relevant
• Oplysninger indsamlet gennem cookies og lignende teknologier, hvor dette er relevant

Vi forsøger altid at begrænse indsamlingen af personoplysninger til det, der er nødvendigt for det konkrete formål.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler personoplysninger for at kunne drive vores webshop, levere vores produkter og yde kundeservice.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for behandlingen efter gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Afhængigt af situationen kan behandlingen blandt andet ske på følgende grundlag:

• Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eksempelvis når du foretager et køb.
• Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os.
• Behandlingen er nødvendig for at forfølge vores legitime interesser, eksempelvis drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug, når dine interesser ikke overstiger disse.
• Du har givet dit samtykke til en konkret behandling, hvor samtykke er det relevante grundlag.

Betaling

Betalinger på Zelias.dk behandles gennem vores betalingsudbyder Stripe.

Når du gennemfører en betaling, kan relevante oplysninger blive videregivet til Stripe med henblik på at gennemføre og sikre betalingen.

Zelias har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger. Betalingsoplysninger håndteres af de relevante betalingsudbydere i forbindelse med betalingstransaktionen.

De enkelte betalingsudbydere kan have deres egne privatlivspolitikker og regler for behandling af personoplysninger.

Deling af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester, opfylde en aftale, overholde lovgivningen eller på andet lovligt grundlag.

Det kan eksempelvis være nødvendigt at dele relevante oplysninger med:

• Betalingsudbydere
• Fragt- og leveringsvirksomheder
• Tekniske leverandører og IT-systemer
• Hosting- og driftsleverandører
• Revisorer, bogholdere eller andre professionelle rådgivere, hvor det er nødvendigt
• Offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtede til det

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

Oplysninger vedrørende køb og regnskab kan eksempelvis skulle opbevares i den periode, som følger af bogføringsreglerne.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller når den lovpligtige opbevaringsperiode udløber, bliver oplysningerne slettet eller anonymiseret, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem.

Cookies

Zelias.dk kan anvende cookies og lignende teknologier for blandt andet at sikre webshoppen, få funktioner til at fungere og, hvor det er relevant, forstå hvordan webshoppen anvendes.

Nogle cookies kan være nødvendige for, at webshoppen fungerer, mens andre kun anvendes, hvis du har givet det nødvendige samtykke.

Markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig et eventuelt nyhedsbrev eller anden markedsføring fra Zelias, bruger vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne sende dig det indhold, du har bedt om.

Hvor markedsføring kræver dit samtykke, sender vi kun markedsføringsmateriale på baggrund af et gyldigt samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller framelde dig markedsføring ved at følge afmeldingsmuligheden i den pågældende kommunikation eller kontakte os.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller samarbejdspartnere kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sker dette kun, når betingelserne i databeskyttelseslovgivningen for en sådan overførsel er opfyldt.

Det kan eksempelvis ske på baggrund af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller ved anvendelse af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og eventuelle nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om konkrete internationale dataoverførsler.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

• Ret til indsigt: Du kan bede om at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede om at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Ret til sletning: I visse tilfælde kan du bede om at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning: I visse tilfælde kan du bede om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
• Ret til dataportabilitet: I visse tilfælde kan du have ret til at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Dine rettigheder er ikke absolutte og kan i visse situationer være begrænset af lovgivningen.

Sådan kontakter du os om dine oplysninger

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os.

Når du kontakter os, kan vi bede om yderligere oplysninger for at sikre, at vi ikke udleverer personoplysninger til en person, der ikke har ret til at modtage dem.

Datasikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, ændring, tab eller ødelæggelse.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, som har et relevant behov for oplysningerne for at kunne udføre deres opgaver.

Ingen overførsel eller opbevaring af data kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi arbejder derfor løbende på at opretholde et passende sikkerhedsniveau.

Hvis der sker et sikkerhedsbrud

Hvis vi bliver bekendt med et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi hændelsen og dens konsekvenser i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Hvis et sikkerhedsbrud skal anmeldes til Datatilsynet, vil vi anmelde det inden for den gældende frist.

Hvis bruddet medfører en høj risiko for de berørte personer, vil vi desuden underrette de berørte personer, når lovgivningen kræver det.

Børn og personoplysninger

Zelias.dk er som udgangspunkt ikke målrettet børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn, hvor dette kræver et samtykke fra en forælder eller værge.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger på en måde, der ikke er passende, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Links til andre hjemmesider

Zelias.dk kan indeholde links til andre hjemmesider eller tjenester, som ikke drives af Zelias.

Hvis du følger et sådan link, er du underlagt den pågældende hjemmesides egne vilkår og privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for andre hjemmesiders behandling af personoplysninger.

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, er du altid velkommen til først at kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende regler.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændres, hvis vi tager nye systemer eller tjenester i brug, eller hvis lovgivningen ændres.

Den seneste version af privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig på Zelias.dk

Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi, hvor det er relevant, gøre opmærksom på ændringerne på passende vis.

Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Zelias

Vi behandler dine personoplysninger med respekt og forsøger altid at være tydelige omkring, hvordan og hvorfor dine oplysninger behandles.

Har du spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@zelias.dk